Возврат и обмен

Принимаем ли мы возвраты

Наши неоновые вывески изготавливаются индивидуально под каждый заказ, поэтому возврат готового изделия по причинам, не связанным с производственным браком, не предусмотрен. Однако мы принимаем возвраты и предлагаем замену в следующих случаях:

• — Товар доставлен с производственным дефектом
• — Товар повреждён при транспортировке
• — Товар существенно не соответствует согласованному дизайну или размеру

Гарантия

На все изделия распространяется гарантия 2 года с момента получения заказа. Гарантия покрывает производственные дефекты: неисправности блока питания, нарушение свечения трубок, дефекты монтажных элементов.

Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие по вине покупателя, а также на естественный износ.

Как инициировать возврат

Для оформления возврата или гарантийного обращения выполните следующие шаги:

1. 1.Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа.
2. 2.Опишите проблему и приложите фотографии дефекта или повреждения.
3. 3.Мы рассмотрим обращение в течение 2 рабочих дней и предложим решение: замену, ремонт или компенсацию.
4. 4.При необходимости возврата товара мы согласуем удобный способ доставки.

Сроки обработки